{"id":93,"date":"2024-10-10T22:04:06","date_gmt":"2024-10-10T20:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/x-crate.com\/?page_id=93"},"modified":"2026-10-31T22:50:57","modified_gmt":"2026-10-31T21:50:57","slug":"rueckerstattung_rueckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/x-crate.com\/es\/rueckerstattung_rueckgaben\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"93\" class=\"elementor elementor-93\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2730ea5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2730ea5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2063196 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2063196\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b8e4ec3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6b8e4ec3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f4f6c76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f4f6c76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>CONDICIONES DE DEVOLUCI\u00d3N<\/h4>\n<p><em>Fecha: 31 de octubre de 2026<\/em> Aqu\u00ed encontrar\u00e1 informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo se gestionan las devoluciones y las reclamaciones en X-CRATE. Existen dos casos: la devoluci\u00f3n tras una desistimiento (solo para consumidores) y la reclamaci\u00f3n por un producto defectuoso (para todos los clientes). Estas condiciones de devoluci\u00f3n no limitan sus derechos legales.<\/p>\n<h6>1. Devoluci\u00f3n tras la rescisi\u00f3n del contrato (consumidores)<\/h6>\n<p>(1) Como consumidor, puede desistir de su contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin necesidad de indicar los motivos. El plazo comienza a contar a partir de la recepci\u00f3n del \u00faltimo env\u00edo parcial. Se aplicar\u00e1 nuestra pol\u00edtica de desistimiento. (2) Puede comunicar su desistimiento por carta o por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@x-crate.com\">info@x-crate.com<\/a>, mediante el formulario modelo de desistimiento o en l\u00ednea en <a href=\"https:\/\/x-crate.com\/es\/rescindir-el-contrato\/\">www.x-crate.com\/vertrag-widerrufen<\/a>. La mera devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda no se considera una desistimiento. (3) Env\u00ede la mercanc\u00eda a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de su desistimiento a: Fuchs Fabio, Rieckmann Ben Dierk GbR, Beethovenstra\u00dfe 6, 63768 H\u00f6sbach, Alemania. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si env\u00eda la mercanc\u00eda a tiempo. Previo acuerdo, tambi\u00e9n puede entregar la mercanc\u00eda en nuestras instalaciones de H\u00f6sbach. (4) Los gastos directos de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo. La X-CRATE puede devolverse como un paquete normal; se entrega en dos paquetes, uno de los cuales contiene la pesada caja de aluminio. (5) Le reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de su notificaci\u00f3n de desistimiento, mediante el mismo medio de pago que utiliz\u00f3 al realizar el pedido. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercanc\u00eda o hasta que usted haya acreditado la devoluci\u00f3n. (6) Solo deber\u00e1 hacerse cargo de la p\u00e9rdida de valor si esta se debe a una manipulaci\u00f3n de la mercanc\u00eda que no fuera necesaria para comprobar su naturaleza, sus caracter\u00edsticas y su funcionamiento. Si faltan piezas en la devoluci\u00f3n, podr\u00e1 aplicarse una compensaci\u00f3n por el valor correspondiente. <strong>Nuestras indicaciones para que la devoluci\u00f3n se realice sin problemas<\/strong> (no es un requisito para ejercer su derecho de desistimiento)<\/p>\n<ul>\n<li>Notifique brevemente la devoluci\u00f3n por correo electr\u00f3nico e indique su n\u00famero de pedido.<\/li>\n<li>Guarda todo el material del juego en la caja.<\/li>\n<li>Embale ambos paquetes de forma segura y devu\u00e9lvalos con el franqueo suficiente.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>2. Reclamaciones y defectos (todos los clientes)<\/h6>\n<p>(1) Se aplica la garant\u00eda legal de 24 meses a partir de la entrega de la mercanc\u00eda. Para los empresarios, el plazo es de 12 meses a partir de la entrega; las excepciones se derivan del art\u00edculo 8 de nuestras condiciones generales de contrataci\u00f3n. (2) Le rogamos que nos comunique los defectos por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@x-crate.com\">info@x-crate.com<\/a> o por tel\u00e9fono al +49 6021 3274507. Una breve descripci\u00f3n y unas fotos nos ayudar\u00e1n a responder con rapidez; sus derechos no dependen de ello. (3) Puede elegir entre solicitar la subsanaci\u00f3n del defecto o la entrega de un producto sin defectos (cumplimiento posterior). Si solo una pieza del juego presenta un defecto, por lo general le enviaremos una pieza de recambio; esto no afecta a su derecho a elegir. (4) Si para el cumplimiento posterior es necesario realizar una devoluci\u00f3n, los gastos correr\u00e1n a nuestro cargo. Para ello, le enviaremos una etiqueta de devoluci\u00f3n gratuita o le reembolsaremos los gastos de env\u00edo. Le rogamos que no env\u00ede la mercanc\u00eda defectuosa sin consultarnos previamente, para que podamos facilitarle la etiqueta. (5) Quedan intactos sus dem\u00e1s derechos legales, en particular el derecho de desistimiento, de reducci\u00f3n del precio y de indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios. (6) Le rogamos que comunique los da\u00f1os evidentes causados durante el transporte lo antes posible al transportista y a nosotros. En el caso de los consumidores, una notificaci\u00f3n posterior no afecta a sus derechos de garant\u00eda.<\/p>\n<h6>3. Aspectos espec\u00edficos para los empresarios<\/h6>\n<p>(1) Los empresarios no tienen derecho de desistimiento. La devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda libre de defectos solo es posible previo acuerdo por escrito; las condiciones se acordar\u00e1n en cada caso concreto. (2) Los comerciantes deber\u00e1n examinar la mercanc\u00eda de conformidad con el art\u00edculo 377 del C\u00f3digo Mercantil alem\u00e1n (HGB) inmediatamente despu\u00e9s de su entrega y notificar sin demora, por escrito, los defectos apreciables. Los defectos que se detecten posteriormente deber\u00e1n notificarse de inmediato tras su descubrimiento. Si no se realiza dicha notificaci\u00f3n, la mercanc\u00eda se considerar\u00e1 aceptada. (3) Las devoluciones en el marco del suministro a operadores de alojamientos se regir\u00e1n por el acuerdo individual.<\/p>\n<h6>4. Pedidos a trav\u00e9s de plataformas de venta online<\/h6>\n<p>Si ha comprado el X-CRATE a trav\u00e9s de un mercado online (por ejemplo, Amazon, eBay o anuncios clasificados), le rogamos que, para la desistimiento, la devoluci\u00f3n y las reclamaciones, utilice preferentemente la funci\u00f3n de devoluci\u00f3n o de mensajes de la plataforma correspondiente. No obstante, tambi\u00e9n puede ponerse en contacto con nosotros directamente en cualquier momento. Sus derechos legales, as\u00ed como cualquier norma de devoluci\u00f3n adicional de la plataforma, no se ven afectados.<\/p>\n<h6>5. Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y datos de contacto<\/h6>\n<p><strong>Fuchs Fabio, Rieckmann Ben Dierk GbR (\u201eX-CRATE\u201c)<\/strong> representada por los socios Rieckmann Ben Dierk y Fuchs Fabio, Beethovenstra\u00dfe 6, 63768 H\u00f6sbach, Alemania. Tel\u00e9fono: +49 6021 3274507 \u00b7 Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@x-crate.com\">info@x-crate.com<\/a> \u00b7 Web: <a href=\"https:\/\/x-crate.com\/es\/\">www.x-crate.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00dcCKSENDEBEDINGUNGEN Stand: 31. Oktober 2026 Hier erfahren Sie, wie R\u00fccksendungen und Reklamationen bei X-CRATE ablaufen. 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