CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Situation au 31 octobre 2026

§ 1 Champ d'application & parties contractantes

(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus entre le prestataire mentionné ci-dessous et ses clients. Elles s'appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne à l'adresse www.x-crate.com ainsi qu'aux contrats conclus individuellement concernant la mise à disposition de services aux exploitants d'hébergements.

Fuchs Fabio, Rieckmann Ben Dierk GbR („ X-CRATE “)
représentée par ses associés, Ben Dierk Rieckmann et Fabio Fuchs
Beethovenstraße 6, 63768 Hösbach, Allemagne
Téléphone : +49 6021 3274507 · E-mail : info@x-crate.com · Site web : www.x-crate.com

(2) Au sens des présentes CGV, les clients sont des consommateurs (article 13 du BGB) et des entrepreneurs (article 14 du BGB). Les dispositions qui s'appliquent uniquement à l'un de ces groupes sont signalées comme telles.

(3) Les conditions divergentes du client ne sont pas acceptées, sauf si X-CRATE les approuve expressément.

§ 2 Modèles de prestations

Achat de la X-CRATE

Les particuliers et les professionnels peuvent acheter la boîte de jeux d'extérieur X-CRATE. Le contenu de la livraison et les caractéristiques principales sont indiqués dans la description du produit disponible dans la boutique en ligne.

Forfait de mise à disposition pour les exploitants d'hébergements (uniquement les entrepreneurs)

Les exploitants d'hébergements (hôtels, locations de vacances, campings, etc.) peuvent convenir de l'installation permanente d'un X-CRATE sur leur site moyennant le paiement d'un forfait unique de mise à disposition. Les frais forfaitaires de mise à disposition couvrent la logistique, l'équipement initial et l'aménagement initial du site. Il s'agit d'un contrat B2B ; les détails sont convenus au cas par cas par écrit ou par e-mail.

§ 3 Conclusion du contrat, langue du contrat, texte du contrat

Commande dans la boutique en ligne

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

(2) Vous ajoutez les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse. Vous y saisissez vos coordonnées et votre adresse, puis vous choisissez entre la livraison et le retrait en magasin, ainsi que le mode de paiement. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité ou vous connecter à votre compte client. Avant de valider votre commande, vous pouvez consulter toutes les informations dans le récapitulatif de commande et les modifier directement dans les champs de saisie ou via le panier. En cliquant sur le bouton „ Acheter maintenant “, vous soumettez une offre ferme d’achat des articles figurant dans le panier. Si vous utilisez la caisse express (par exemple PayPal), vous soumettez votre offre en confirmant le paiement dans la fenêtre du prestataire de paiement.

(3) Nous vous confirmons immédiatement la réception de votre commande par e-mail. Cette confirmation de réception ne vaut pas encore acceptation de votre offre. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons expressément votre commande par e-mail (confirmation de commande) ou lorsque nous vous expédions la marchandise. Si vous choisissez un mode de paiement pour lequel le paiement est effectué dès le processus de commande (PayPal, carte bancaire, Klarna), le contrat est alors conclu dès la finalisation de la commande et l'autorisation de paiement, par dérogation à ce qui précède.

Généralités

(4) La langue du contrat est l'allemand. Nous conservons le texte du contrat. Nous vous envoyons les détails de votre commande par e-mail, accompagnés des présentes CGV et, pour les consommateurs, des informations relatives au droit de rétractation ainsi que du modèle de formulaire de rétractation. Une fois la commande finalisée, vos données de commande sont également consultables dans votre compte client, si vous en avez créé un. Vous pouvez consulter à tout moment la version en vigueur des CGV sur www.x-crate.com/agb.

§ 4 Prix et conditions de paiement

Achat de la X-CRATE

(1) Les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix définitifs et incluent la TVA légale. Les éventuels frais de livraison sont indiqués sur la page du produit et apparaissent séparément lors du processus de commande, avant la validation de celle-ci. La livraison est gratuite en Allemagne. Aucun frais de livraison n'est facturé en cas d'enlèvement en magasin.

(2) Dans la boutique en ligne, les modes de paiement suivants sont à votre disposition, dans la mesure où ils sont affichés lors du processus de commande : PayPal, carte de crédit et de débit (y compris les modes de paiement via portefeuille électronique qui y sont indiqués, tels qu’Apple Pay ou Google Pay), Klarna, paiement anticipé par virement bancaire et achat sur facture. Pour les paiements via PayPal et Klarna, les conditions générales du prestataire de paiement concerné s’appliquent en complément.

(3) En cas de paiement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le prix d'achat doit être versé dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat ; nous expédions la marchandise dès réception du paiement. En cas d'achat sur facture, le montant de la facture est exigible sans déduction dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise et de la facture.

(4) Les bons de réduction et les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que dans le cadre des conditions qui leur sont propres, au cours du processus de commande. Ils ne sont pas convertibles en espèces et, sauf indication contraire, ne peuvent être cumulés avec d'autres bons.

Forfait de mise à disposition (entrepreneurs uniquement)

(5) Les frais forfaitaires de mise à disposition sont facturés en une seule fois. Tous les prix s'entendent nets, hors TVA en vigueur. Le paiement s'effectue par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception de la facture. Pour les entrepreneurs dont le siège social est situé dans un autre État membre de l'UE, le mécanisme d'autoliquidation s'applique.

entrepreneur

(6) Les professionnels reçoivent une facture sur laquelle la TVA est indiquée séparément. Une livraison intracommunautaire exonérée de TVA à destination d'un professionnel disposant d'un numéro d'identification TVA valide et résidant dans un autre État membre de l'UE n'est possible qu'après accord préalable par e-mail.

§ 5 Livraison, enlèvement et transfert des risques

(1) Nous livrons en Allemagne, en Autriche et au Luxembourg.

(2) Sauf indication contraire sur la fiche produit, le délai de livraison est de 3 jours ouvrés maximum en Allemagne et de 5 jours ouvrés maximum en Autriche et au Luxembourg. Il commence, en cas de paiement anticipé, le jour suivant la réception du paiement, et, pour tous les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat.

(3) La X-CRATE est livrée en deux colis distincts. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous.

(4) Au lieu de la livraison, vous pouvez choisir, lors du processus de commande, le retrait gratuit à 63768 Hösbach. Nous conviendrons avec vous de la date de retrait après votre commande.

(5) Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise ne lui est transféré qu’au moment de la remise au client ou à une personne habilitée à réceptionner la marchandise désignée par celui-ci, y compris en cas d’expédition. Si le client est un professionnel, le risque est transféré dès la remise à l'entreprise de transport (article 447 du Code civil allemand).

(6) Veuillez signaler les dommages manifestes liés au transport dès que possible au livreur et à notre société. Pour les consommateurs, les droits légaux, notamment les droits de garantie, ne sont pas affectés ; pour les commerçants, l'article 8, paragraphe 4, s'applique.

§ 6 Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de X-CRATE jusqu'à son paiement intégral.

§ 7 Droit de rétractation

(1) Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation légal dans le cadre des contrats à distance. Les détails figurent dans nos informations relatives au droit de rétractation, accompagnées d’un modèle de formulaire de rétractation ; la procédure de retour est décrite dans nos conditions de retour. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur www.x-crate.com/vertrag-widerrufen.

(2) Les professionnels ne disposent d'aucun droit de rétractation légal. Le retour de marchandises exemptes de défauts n'est possible pour les professionnels qu'après accord préalable par écrit.

§ 8 Garantie & responsabilité

garantie

(1) Les droits légaux en matière de responsabilité pour vices s'appliquent. Le délai de garantie est de 24 mois à compter de la livraison de la marchandise. Si le client est un professionnel, ce délai est de 12 mois à compter de la livraison. Cette disposition ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts visées au paragraphe 5, aux réclamations pour vices cachés de manière dolosive ou découlant d'une garantie, ni aux droits de recours prévus aux articles 445a et 478 du Code civil allemand (BGB).

(2) Veuillez adresser vos réclamations à info@x-crate.com, par téléphone au +49 6021 3274507 ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

(3) Une garantie supplémentaire n'est valable que si elle a été expressément accordée avec ses conditions. Les droits légaux ne sont pas affectés. La procédure de réclamation est décrite dans nos conditions de retour.

(4) Si le client est un commerçant, l'obligation d'examen et de réclamation prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique : il doit examiner la marchandise sans délai après la livraison et signaler immédiatement par écrit les défauts apparents ; les défauts constatés ultérieurement doivent être signalés sans délai dès leur découverte. S'il omet de les signaler, la marchandise est réputée acceptée.

Responsabilité

(5) X-CRATE engage sa responsabilité sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits, ainsi que dans la mesure d'une garantie souscrite.

(6) En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au préjudice typique du contrat et prévisible au moment de la conclusion de celui-ci. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client est en droit de se fier de manière régulière. Par ailleurs, la responsabilité pour négligence légère est exclue.

(7) Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas aux droits légaux des consommateurs en matière de vices de la chose.

§ 9 Accès en ligne & contenu numérique

(1) À l'achat d'une X-CRATE, vous bénéficiez, grâce au code QR situé à l'intérieur du couvercle et aux identifiants fournis, d'un accès au site de jeux en ligne X-CRATE (game-crate.com) qui propose les règles des jeux, des variantes et des défis. L'accès est inclus dans le prix d'achat et est valable pendant deux ans à compter de l'activation. Il ne se renouvelle pas automatiquement et ne donne lieu à aucun abonnement payant. Une prolongation n'est possible que sur la base d'un accord distinct.

(2) En ce qui concerne la mise à disposition aux exploitants d'hébergements, les conditions d'accès en ligne sont définies dans le cadre d'un accord individuel.

(3) L'utilisation nécessite un terminal connecté à Internet. Les consignes de sécurité sont également fournies sous forme imprimée avec chaque X-CRATE.

(4) Les contenus numériques sont protégés par le droit d'auteur. Ils ne peuvent être utilisés que dans le cadre de l'utilisation prévue par le contrat et ne doivent notamment pas être reproduits, rendus accessibles au public ou transmis à des tiers.

§ 10 Protection des données & traitement des paiements

Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à la Déclaration de confidentialité de X-CRATE. Les paiements via PayPal sont traités par PayPal, tandis que les paiements par carte bancaire et via Klarna sont gérés par le module de paiement WooPayments, en collaboration avec le prestataire de services de paiement Stripe. X-CRATE ne conserve aucune donnée de paiement complète, telle que les numéros de carte bancaire.

§ 11 Force majeure

Si les livraisons ou les prestations sont retardées en raison d'événements imprévisibles dont X-CRATE n'est pas responsable (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies, grèves, mesures administratives), les délais sont prolongés de la durée de l'empêchement. X-CRATE en informe immédiatement le client. Les droits légaux du client, notamment en matière de résiliation, ne sont pas affectés.

§ 12 Droit applicable, juridiction compétente et règlement des litiges

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). En ce qui concerne les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas ces derniers de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

(2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un établissement de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges est celui d'Aschaffenburg.

(3) X-CRATE n'est ni disposée ni tenue de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.

§ 13 Modifications des CGV

(1) Pour les contrats de vente, c'est la version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande qui s'applique.

(2) Dans le cas des contrats en cours relatifs à la mise à disposition de matériel pour les exploitants d'hébergements, X-CRATE communique en temps utile toute modification des CGV. Si l’entrepreneur ne s’y oppose pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de modification, les CGV modifiées sont réputées acceptées. X-CRATE attire l’attention sur cette conséquence dans sa notification.

§ 14 Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV s'avérait nulle, le contrat resterait valable pour le reste. La disposition nulle serait alors remplacée par les dispositions légales applicables.

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Courrier électronique : info@x-crate.com | Web : www.x-crate.com