RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Stand: 31. Oktober 2026 Hier erfahren Sie, wie Rücksendungen und Reklamationen bei X-CRATE ablaufen. Es gibt zwei Fälle: die Rückgabe nach einem Widerruf (nur für Verbraucher) und die Reklamation einer mangelhaften Ware (für alle Kunden). Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Rücksendebedingungen nicht eingeschränkt.

1. Rücksendung nach Widerruf (Verbraucher)

(1) Als Verbraucher können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, wenn Sie die letzte Teilsendung erhalten haben. Maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung. (2) Den Widerruf erklären Sie per Brief oder E-Mail an info@x-crate.com, mit dem Muster-Widerrufsformular oder online unter www.x-crate.com/vertrag-widerrufen. Eine Rücksendung der Ware allein gilt nicht als Widerruf. (3) Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf an: Fuchs Fabio, Rieckmann Ben Dierk GbR, Beethovenstraße 6, 63768 Hösbach, Deutschland. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden. Nach Absprache können Sie die Ware auch bei uns in Hösbach abgeben. (4) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die X-CRATE kann als normales Paket zurückgesendet werden; sie wird in zwei Paketen geliefert, eines davon enthält die schwere Aluminiumbox. (5) Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. (6) Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Fehlen bei der Rücksendung Teile, kann ein entsprechender Wertersatz anfallen. Unsere Bitte für eine reibungslose Rückgabe (keine Voraussetzung für Ihren Widerruf)

• Kündigen Sie die Rücksendung kurz per E-Mail an und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
• Legen Sie alle Spielmaterialien vollständig in die Box.
• Verpacken Sie beide Pakete sicher und senden Sie sie ausreichend frankiert zurück.

2. Reklamationen und Mängel (alle Kunden)

(1) Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Ablieferung der Ware. Für Unternehmer beträgt die Frist 12 Monate ab Ablieferung; die Ausnahmen ergeben sich aus § 8 unserer AGB. (2) Bitte melden Sie Mängel per E-Mail an info@x-crate.com oder telefonisch unter +49 6021 3274507. Eine kurze Beschreibung und Fotos helfen uns, schnell zu reagieren; Ihre Rechte hängen davon nicht ab. (3) Sie können nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen (Nacherfüllung). Ist nur ein einzelnes Spielteil mangelhaft, senden wir Ihnen in der Regel ein Ersatzteil zu; Ihr Wahlrecht bleibt unberührt. (4) Ist für die Nacherfüllung eine Rücksendung erforderlich, tragen wir die Kosten. Wir senden Ihnen dafür ein kostenloses Rücksendeetikett zu oder erstatten Ihnen die Versandkosten. Bitte senden Sie mangelhafte Ware erst nach Rücksprache ein, damit wir Ihnen das Etikett zur Verfügung stellen können. (5) Ihre weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Rücktritt, Minderung und Schadensersatz, bleiben unberührt. (6) Offensichtliche Transportschäden melden Sie bitte möglichst bald beim Zusteller und bei uns. Für Verbraucher hat eine spätere Meldung keine Auswirkung auf ihre Gewährleistungsrechte.

3. Besonderheiten für Unternehmer

(1) Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu. Die Rücknahme mangelfreier Ware ist nur nach vorheriger Vereinbarung in Textform möglich; die Konditionen werden im Einzelfall abgestimmt. (2) Kaufleute müssen die Ware nach § 377 HGB unverzüglich nach Ablieferung untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich in Textform anzeigen. Später erkennbare Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt. (3) Rückgaben im Rahmen der Bereitstellung für Unterkunftsbetreiber richten sich nach der individuellen Vereinbarung.

4. Bestellungen über Online-Marktplätze

Haben Sie die X-CRATE über einen Online-Marktplatz (z. B. Amazon, eBay oder Kleinanzeigen) gekauft, nutzen Sie für Widerruf, Rücksendung und Reklamation bitte vorrangig die Rückgabe- bzw. Nachrichtenfunktion der jeweiligen Plattform. Sie können sich aber auch jederzeit direkt an uns wenden. Ihre gesetzlichen Rechte sowie etwaige weitergehende Rückgaberegeln der Plattform bleiben unberührt.

5. Rücksendeadresse und Kontakt

Fuchs Fabio, Rieckmann Ben Dierk GbR („X-CRATE“) vertreten durch die Gesellschafter Rieckmann Ben Dierk und Fuchs Fabio Beethovenstraße 6, 63768 Hösbach, Deutschland Telefon: +49 6021 3274507 · E-Mail: info@x-crate.com · Web: www.x-crate.com