INFORMATIONS RELATIVES AU DROIT DE RÉTRACTATION

Situation au 31 octobre 2026

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation de quatorze jours pour les achats effectués via notre boutique en ligne. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Fuchs Fabio, Rieckmann Ben Dierk GbR, Beethovenstraße 6, 63768 Hösbach, Allemagne, téléphone : +49 6021 3274507, e-mail : info@x-crate.com) en nous informant, par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail), de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse suivante : https://x-crate.com/vertrag-widerrufen/ . Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux dates.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat (Fuchs Fabio, Rieckmann Ben Dierk GbR, Beethovenstraße 6, 63768 Hösbach, Allemagne). Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Vous ne serez tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Fin de la politique de rétractation

Informations sur les retours (ne fait pas partie des informations relatives au droit de rétractation)

La X-CRATE est livrée en deux colis. Veuillez nous renvoyer les deux colis, soigneusement emballés si possible, avec tout le matériel de jeu, en indiquant votre numéro de commande. Après accord préalable, vous pouvez également nous retourner la marchandise à Hösbach. L'exercice du droit de rétractation ne dépend pas de ces indications. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de retour.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

– À l'attention de Fabio Fuchs, Rieckmann Ben Dierk GbR, Beethovenstraße 6, 63768 Hösbach, Allemagne, e-mail : info@x-crate.com

– Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
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– Commandé le (*) / reçu le (*) __________________________________________

– Nom du ou des consommateurs _____________________________________________

– Adresse du ou des consommateurs __________________________________________
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– Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) ________________

– Date ____________________

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.